Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit dem gekauften Produkt zufrieden sind! Für den Fall, dass Sie nicht vollkommen zufrieden sind, haben wir unseren Rückgabeprozess vereinfacht.
Neben traverseon.com können auch andere Lieferanten, Hersteller oder Herausgeber Ihnen eigene Richtlinien anbieten. Kontaktieren Sie sie für weitere Einzelheiten. Beachten Sie, dass die Richtlinien zu Rückerstattungen und Rückgaben je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften unterschiedlich sein können.
Stornierung
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bei Traverseon.com eine vollständige Rücksendung anfordern.
Wir berechnen Transaktionskosten, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und vor Abschluss der Lieferung eine Rückerstattung anfordern (2,6 Prozent für Kunden mit Kreditkarte, 3,6 % für PayPal-Benutzer, 3,3 % für Klarna-Kunden).
Eine Stornierung der Bestellung ist erst 30 Tage nach Versand möglich.
Zurückkehren
Dieser Rückgabeservice ist nur für Kunden in den USA verfügbar.
Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts in der Originalverpackung zurückgeben, um ihn umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie 30 Tage nach dem Kaufdatum gewartet haben und wir Ihren Kauf nicht erhalten haben, können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten.
Wenn Sie ein Problem mit der Qualität unserer Produkte haben Wenn Sie ein Qualitätsproblem haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels den vollen Betrag zurück oder bieten Ihnen kostenlosen Ersatz an.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Paket zuerst abholen, wenn die Bestellung versandt wurde und Sie sie umtauschen möchten. Kontaktieren Sie unseren Traverseon-Support unter [email protected], um Anweisungen zur Rücksendung des Pakets zu erhalten.
Beachten Sie, dass bei Ablehnung der Lieferung die doppelte Versandgebühr von der ursprünglichen Zahlung abgezogen werden kann.
Bei einer Rücksendung von US-Käufen werden dem Kunden Versand- sowie eine Transaktionsgebühr (2,6 Prozent für Kreditkartenkunden, 3,6 Prozent für PayPal-Kunden) in Rechnung gestellt.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie den Traverseon-Support über [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Sie müssen einen Kaufbeleg, beispielsweise eine Rechnung, vorlegen.
Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie die Produkte richtig verpacken und anschließend an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.
Erstattung
Sobald Sie den Artikel in unserem Geschäft zurückgegeben haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Betrag zurück. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Kauf zurückgegeben wurde. Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen immer noch nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].